Termos de Uso

1. Ajuda

Cadastro básico

Queremos te conhecer melhor, e para isso precisamos de alguns dados.
Recomendamos usar aquela senha que você tem na manga para nunca se esquecer.
Vamos lá?

  • 1. coloque seu email e confirme
  • 2. confirme seu email e suas senhas
  • 3. preencha seus dados pessoais, existem alguns campos obrigátorios ok.
  • 4. o seu endereço é preenchido automaticamente com o seu CEP, não esqueça de colocar
    as informações complementares como APTO, referências de localização sempre ajudam ;)
  • 5. daí é só clicar no botão CRIAR A CONTA e voilà.
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Preciso fazer o cadastro
antes de comprar?

Não. Dá para passear pelos produtos a vontade.
O cadastro só começa quando você clicar em COMPRAR.

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Como alterar dados

Para alterar seus dados não tem segredo.
Vá até o MINHA CONTA no canto superior direito
e você encontrará todas as informações.
Aí é só modificar os seus dados e pedir para salvar no final.

Como comprar

Por onde começo?

Primeiro certifique-se de que ja navegou por todos os produtos
que quer dar de presente - ou se dar de presente.
Já encontrou algo que fez seu coração bater?
Agora é só clicar em COMPRAR!

Quando você faz isso o seu produto já vai para seu carrinho,
mas você também pode continuar navegando e coletando outros itens.
Quando clicar no ícone do carrinho todos os itens estarão lá.
Aí você pode editar, eliminando itens
ou colocando mais, antes de concluir a sua compra.

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Sempre leia as descrições!

Em todos os nossos produtos você encontrará a descrição sobre uso,
tamanho, peso, modo de entrega e todas os detalhes
a mais das particularidades que alguns produtos terão.
Então fique atento para ter certeza de que
o produto que você está comprando é o que você quer.

Como posso pagar?

Você pode fazer a transferência do valor pelo Banco Itaú
via depósito, pagar por boleto bancário ou cartão de crédito.
Boleto e transferência são somente à vista,
já no cartão de crédito você pode parcelar em até
5 vezes sem juros e até 10 vezes com pequenas taxas.

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E o frete?

O frete vai variar de acordo com a sua ansiedade.
Se tá com pressa vai de Sedex. Se pode esperar
um pouquinho o PAC é garantido. O valor estará de acordo com
a região do Brasil em que você vive. Também utilizaremos o modo
Retirar no Local em alguns casos - somente para clientes que estão em São Paulo.

E como funciona a entrega?

As entregas serão feitas via Correios através dos nossos amigos
Mandaê. Eles embalam e protegem seus lindos produtos e postam nos Correios.

O processo da entrega é o seguinte: depois de confirmado o pagamento
e liberado, poderá levar até 3 dias úteis entre a separação
e o pacote final ser postado nos Correios.

Então a continha que precisa fazer
para calcular seu prazo de entrega é:

1. Contar 3 dias úteis da confirmação
de pagamento até o despacho do produto

2. Somar o prazo que os Correios (PAC ou SEDEX)
te deu conforme a sua região, capisce?


Se este prazo estourar pedimos que por gentileza
entre em contato conosco por email loja@ideafixa.com.

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Finalizei meu pedido e agora?

A primeira coisa é esperar um pouquinho
pra gente confirmar o pagamento.
Após essa análise, você receberá um código
rastreador para acompanhar a sua compra.

Como rastrear ?

Faça o login, entre em MINHA CONTA, clique no pedido
que quer rastrear e insira o código de rastreio enviado para você,
clique em confirmar e o paradeiro de seu pedido será indicado.
Se bater a dúvida dá uma ligadinha para nós no (11) 5041-5707.

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Desisti da compra,
quero cancelar :(

Primeiramente atentamos que evite fazer cancelamentos,
pois outras pessoas podem ter perdido
a chance de comprar esse produto. Mas basta nos enviar
um email - loja@ideafixa.com - pedindo o cancelamento
e dizer o porquê, que o mesmo será cancelado.

Caso o pagamento já tenha sido efetuado,
o que vai acontecer é o seguinte: o estorno será realizado
em forma de cupom de compra com prazo de 2 meses
para fazer seu próximo pedido ou devolução do valor menos
as taxas cobradas pelos nossos parceiros de pagamento.

O prazo para cancelamento é de 7 dias utéis após a data de confirmação do pagamento.

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2. Termos Gerais
Pagamentos

Quais as formas de pagamento?

Com cartões via Paypal e PagSeguro, depósito à vista via transferência
pelo Banco Itaú e à vista via Boleto Bancário.

Posso parcelar?

Sim, apenas com cartão de crédito (via Paypal e PagSeguro)
em até 5 vezes sem juros e até 10 vezes com pequenas taxas.

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O que é PagSeguro?

O PagSeguro é macaco velho na solução completa para pagamentos do UOL,
a maior empresa brasileira de conteúdo e acesso à internet, para facilitar negociações
entre compradores e vendedores dentro e fora da web.

Quem usa o PagSeguro em compras on-line tem mais segurança sobre seus dados financeiros,
pois, não precisa fornecer números e senhas bancárias.

Ele concentra as maiores instituições financeiras do mercado em um único sistema
e assim é um canal único e direto para os seus pagamentos

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O quê é PayPal?

No PayPal, você pode enviar pagamentos online instantaneamente usando seu cartão de crédito.
Sem precisar ficar cadastrando seu suas informações
financeiras sempre que fizer uma compra.

São otimos em segurança, suas informações financeiras nunca são compartilhadas.
Por isso, nós nunca teremos acesso as informações do seu cartão de crédito.
Além disso, são mestres na prevenção contra fraudes.

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Entrega

Entrega para todo o Brasil?

Sim, em todas as localidades
alcançadas pelos Correios.

E quais as formas de entrega ?

Correios e retirada no local (apenas São Paulo)
para alguns produtos retirada no local.

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E fora do Brasil?

Infelizmente ainda não operamos
fora do território nacional.

Troca e devolução

Posso trocar ou devolver?

Trocas só serão feitas por motivo de defeito ou quebra na chegada do pacote.
Você precisa nos enviar a peça de volta para avaliação e caso a nossa equipe confirme os danos,
entraremos em contato para enviar outro objeto ou disponibilizar
um cupom de compra com o mesmo valor. O custo do envio para trocas
é totalmente responsabilidade da IdeaFixa.

Em caso de devolução, você tem 7 dias (corridos)
para apontar a desistência do produto e poderá escolher
entre reembolso ou vale de compra na Loja IdeaFixa.
O envio e frete da peça para a IdeaFixa é de total responsabilidade do cliente.

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Como funciona o reembolso?

Se você optou por reembolso, o valor estornado será o total pago menos
as taxas que nossos parceiros de pagamento cobram.

Qualquer dúvida entre em contato: loja@ideafixa.com

Promoções

Preços promocionais

Produtos entrarão em promoção sem aviso prévio,
se algum pedido realizado for feito sem o valor de desconto anunciado
depois da sua compra, o mesmo permanecerá
com o preço normal e não promocional em
seu pedido, ou seja, não sofrerá alterações.

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Newsletter

Serão enviadas semanalmente para atualizar
sobre promoções e avisos urgentes.

3. Privacidade de informações

Tipo de informação armazenada

Quando você cria uma conta no site Loja IdeaFixa,
capturamos informações como nome do responsável,
e-mail, telefone, endereço, CPF, etc. Além disso,
também são armazenados dados sobre seu pedido.

O sistema também armazena dados cadastrais, preferências
e histórico de compra. Esses dados apenas podem ser consultadas
pelo lojista ou pelo próprio cliente, mediante identificação
por senha e não serão divulgados.

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Formas de armazenamento

Os dados são armazenados "na nuvem" e acessados remotamente,
sendo necessário apenas um computador com acesso a Internet.
Os dados podem ser consultados através do Painel Administrativo
da loja virtual pelos usuários gestores, que possuem acesso a partir
de uma identificação com senha e o usuario (cliente) por login e senha.

Segurança

A Loja Integrada utiliza a Amazon Web Services,
um dos maiores datacenters do mundo. Com ISO 27001,
provê várias camadas de segurança física e operacional.
Possui redundância de serviços e estrutura incluindo DNS,
servidores e storage. CDN distribuído por várias regiões do globo
para entrega de conteúdo com baixa latência.

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Formas de armazenamento

Utilizamos seus dados pessoais para enviar avisos importantes,
como comunicados sobre os pedidos efetuados, condições
e políticas, entre outras. Como estas informações são importantes
para a sua interação com a Loja IdeaFixa, você não poderá optar
por não receber esse tipo de comunicação.

Poderemos utilizar seus dados pessoais
para enviarmos newsletters de promoções e avisos importantes.
Nesses casos, você poderá optar por receber ou não essa comunicação.
Utilizaremos seus dados, ainda, para faturamento e cobrança
de qualquer pedido efetuado na Loja IdeaFixa.

Contato via e-mail, telefone ou correspondência.

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O que você deve fazer
para proteger seus dados ?

Você também é responsável pela segurança e sigilo
das suas senhas e/ou informações confidenciais. Dessa forma, recomendamos:

• Ao acessar a internet busque sempre conhecer
a política de privacidade do site que você está acessando.

• Use senhas complexas que dificultem sua detecção
por outras pessoas, senhas simples são facilmente quebradas.

•Nunca forneça sua senha a ninguém
e procure criar senhas novas periodicamente.


Se você tiver qualquer dúvida com relação
à nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco.

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4. Nosso Time

Loja IdeaFixa: Comércio de Coisas Incríveis

Quem é ligado em arte, adora design e sempre procura um objeto ou outro com mais personalidade,
acaba sofrendo com as possibilidades limitadas do varejão brasileiro. A gente sempre
passa os olhos por coisas incríveis na internet, coloca na pastinha
do Pinterest, e quase sempre é de uma loja lá fora.

A nossa lojinha é um sonho há alguns anos, ficou ainda mais forte com o Estúdio Colletivo <3 entre nós.

O desejo era produzir objetos úteis e com a nossa onda, sempre valorizando o trabalho dos
artistas brasileiros: a maioria dos objetos, luminárias e neons que você encontra
por aqui são esculpidas, modeladas, desenhadas e projetadas pelos
talentosos artistas que estão mais perto
do que se imagina.

A outra parte da nossa lojinha é dedicada a garimpos e objetos únicos, co-criados
com artistas e outras pequenas, mas preciosas lojas. Inclusive deixamos o
canal aberto para diálogo com possíveis fornecedores e parceiros.

Importante: todos os objetos tem tiragem limitada.
Se apaixonou <3? Coloca no carrinho que pode acabar logo.

A ideia é que a cada temporada a gente possa trazer
coisas novas e exclusivas, crescendo e
aprendendocada dia um pouco.

Nossa missão é atender a todos com transparência,
clareza e objetividade, solucionando cada
problema da melhor forma
possível para ambas
as partes.

P.S.: Entraremos em recesso do dia 18 de dezembro até janeiro para
nossas férias no Guarujá (porque ninguém é de ferro).
Mas logo voltamos com mais coisinhas
incríveis por aqui.

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Vai lá dar uma olhada nos nossos produtos!

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Sobre a loja

Comércio de Coisas Incríveis. Produtos de design único, garimpados e limitados.

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